В виду участившихся случаев, когда владельцы заказов пишут о готовности к получению готовой продукции, но при этом, после исполнения заказа, не забирают свой груз, производим изменения в отделе хранения грузов-потеряшек.
Процедура работы с заказами
Заказ, по достижению очереди, принимается в работу следующим образом:
Вам, на телефон, указанный в накладной, присылается уведомление о том, что работа начата. Это сообщение выглядит так: Добрый день. Начали. И присылается фото со временем и датой посылки на столе. Те, уже готовности к сборке.
После отправки о начале сборки вашего комплекта, мы ждем ответное сообщение, сутки, для подтверждения готовности изучить готовый заказ и получить его. В случае, когда нет обратной связи – переносится на 3 дня. Те на время выполнения следующего заказа. Так происходит 3 раза. Те есть целых 9 дней для ответа, после которых, при отсутствии ответа, посылка убирается в раздел потеряшек.
Данное сообщение уведомляет вас, о том, что работа начата. И следующий сеанс связи будет в виде ссылки на ваш заказ. Ссылка на видео, где содержится обзор ваших деталей, работа по сборке и тестированию, приходит в течении 2 последующих дней.
Не пишите, что делаем, если нет уверенности, что есть возможность забрать заказ. Можно перенести сборку, это бесплатно. Хранение готового изделия – платное.
Ваш ответ говорит нам, о вашей осведомленности о начале работ и готовности к изучению видео, после исполнения заказа, а так же, расчетам и отправке.
Как правило, работа занимает, согласно внутреннему регламенту Орионкарс, 2-3 дня. Для стандартных процедур сборки.
И на 2-12 дней больше, если:
Заказаны допы. К примеру – удлинение косы ДВС.
Имеются многочисленные повреждения проводки, возникшие из-за неквалифицированной сборки. Так называемые ” васины усы “.
Наличию повреждённых эбу, щитков приборов, если текущая обстановка по запчастям не позволяет оперативно заменить / найти нужную деталь для ремонта / изготовления вашего заказа.
Поэтому, крайне Важно: не пускать любителей усов в электрику. Сохранять все оригинальное, стоковое и комплектное.
ВНИМАНИЕ ВНИМАНИЕ ВНИМАНИЕ
Порядок работы с потеряшками.
Порядок работы с заказами, владельцы которых:
1. Не выходят на связь, после сборки и уведомления о готовности
2. Не производят действия, направленные на получение посылки, В СРОК БЕСПЛАТНОГО ИЛИ ПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ
Для того, что бы не копились такие посылки, разработаны следующие меры:
1. Срок бесплатного хранения готовой продукции, после уведомления заказчика о готовности, составляет 7 календарных дней. Взамен 14 дней, что были ранее.
По истечении которых, посылка переходит на платное хранение: 350 РУБ/СУТКИ, для проводок и 550 руб / сутки, для двс. Было 300 руб для обоих категорий.
С обязательным уведомлением владельца о:
Готовности /1 УВЕДОМЛЕНИЕ/
Начале платного хранения /2 УВЕДОМЛЕНИЕ/
Прекращении платного хранения и переводе готовой продукции в статус невостребованной владельцем /3 УВЕДОМЛЕНИЕ/
Как видим: всего 3 уведомления.
2. Максимальный срок платного хранения определяется стоимостью бу запчастей, что были присланы и составляет 90 календарных дней. После чего, высылается контрольное уведомление заказчику. Если нет действий со стороны заказчика, по забору груза, – меняется статус заказа и становится невостребованным.
Был год хранения, пусть и платного. После разборка и на склад, до востребования. Хранение до 5 лет шло.
3. Невостребованные заказы, после уведомления владельца и повторном игнорировании полученной информации, передаются на реализацию как готовые автономные проводки Орионкарс. Средства с реализации идут на покрытие расходов хранения, сборки, тестирования, создания обзорного видео.
4. Восстановление заказа возможно при полной оплате заказа вперед, по стоимости, на момент обращения. Ожидание восстановления заказа 3 месяца.
Напоминаем: изначально, мы не берем никаких средств, рассчитывая на сознательность владельцев.
5. Отправки / забор грузов осуществляются по Вторникам и Пятницам, тк Сдек. Могут переноситься, в случае невозможности отправки, по причинам, не зависящим от исполнителя: нет интернета в тк, не работают сервера. В таком случае, отправка переносится на след день отправки, согласно графику.
Изменения вступают в силу с 11 сентября 2025 года. К 11 сентября, все владельцы – потеряшки, повторно оповещаются об изменении правил хранения готовых грузов и правил обращения грузов, изменивших свой статус.
Потеряшки без сборки – отправка назад после 3 месяцев. Тк время на сборку, ресурсы не были потрачены.
Категория двс – хранение, платное, не более 3 месяцев. Вне зависимости от стоимости агрегата, в случае отсутствия связи владельца с исполнителем.
Если все понятно – молодцы. Вперед, к свапу своими руками с Орионкарс!
Полный цикл взаимодействия https://vk.com/topic-11822714_49390106
